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Consegna Fiori Internazionale
Responsabilità e qualità
Lavoriamo con fioristi affidabili e controlliamo la qualità dei bouquet in ogni fase, dalla creazione alla consegna.
Chi siamo
MyGlobalFlowers è un servizio internazionale di consegna di fiori e regali che collega i clienti a fioristi locali di fiducia in tutto il mondo, così puoi far sentire vicino chi ami anche a distanza.
Consegniamo bouquet freschi e regali in oltre 3.500 città nel mondo. I nostri fioristi locali selezionati preparano ogni bouquet a mano, vicino all'indirizzo di consegna, per garantire freschezza e puntualità.
89 paesi
Consegna in giornata
Preparato localmente
I nostri numeri
10+
anni di attività
300.000+
ordini consegnati
3.500+
città servite nel mondo
89
paesi serviti
5.000+
fioristi partner attivi
150.000+
clienti soddisfatti
1.000+
recensioni verificate
Stesso giorno
consegna disponibile
I nostri valori
Il cliente prima di tutto
Rendiamo semplice ogni ordine, siamo sempre disponibili per aiutarti e seguiamo ogni caso singolarmente quando qualcosa non va.
Freschezza e vicinanza locale
I bouquet vengono preparati da fioristi locali vicino all'indirizzo di consegna, per fiori sempre freschi e una consegna senza intoppi.
Il nostro team
In MyGlobalFlowers, i team prodotto, sviluppo, operazioni, assistenza e rete partner lavorano insieme per garantire che ogni ordine proceda senza intoppi, dall'acquisto alla consegna.
Ogni team segue una parte specifica dell'esperienza cliente: dal sito alla coordinazione dei fioristi e all'assistenza dopo la consegna.
Marketing e prodotto
Migliora il sito, l'esperienza cliente e la comunicazione internazionale.
Sviluppo
Costruisce e mantiene la piattaforma, il sito, gli strumenti per i partner e i sistemi interni che gestiscono l'elaborazione e la consegna degli ordini.
Rete partner
Trova, seleziona e supporta i fioristi locali.
Operazioni
Monitora il flusso dell'ordine e aiuta a coordinare la consegna.
Assistenza clienti
Risponde alle domande, aiuta con gli ordini e risolve i problemi.
Assistenza locale e coordinamento delle consegne
Nelle aree principali, i coordinatori locali gestiscono la comunicazione con i fioristi e il coordinamento quotidiano delle consegne:
Sfoglia il catalogo e scegli ciò che ti piace
Aggiungi i prodotti al carrello e conferma l'ordine
Il nostro partner prepara l'ordine con cura e lo affida al corriere
Il regalo arriva, portando gioia e un sorriso
Questo ci permette di rispondere rapidamente, mantenendo lo stesso livello di servizio e qualità in ogni area.
Come selezioniamo i partner
Non siamo un marketplace aperto a chiunque. Prima che un fiorista entri nella nostra rete, valutiamo con attenzione la sua esperienza, la qualità del lavoro e l'affidabilità: lavoriamo solo con chi lo merita davvero.
In questo modo lavoriamo solo con fioristi di cui i nostri clienti si fidano davvero, mantenendo la stessa qualità del servizio in ogni città.
01 · STANDARD DI QUALITÀ
Prima dell'ingresso nella rete, valutiamo criteri chiave:
- foto di bouquet realmente realizzati;
- esperienza e specializzazione del fiorista;
- reputazione e recensioni dei clienti;
- prezzi coerenti con la qualità.
02 · GLOBALE + LOCALE
Un'unica piattaforma, copertura internazionale: il bouquet viene preparato da un fiorista vicino al destinatario.
Il percorso fino al destinatario si accorcia: i fiori restano freschi più a lungo e la consegna, dove possibile, è più veloce.
03 · VALUTAZIONE CONTINUA
Valutiamo costantemente i nostri partner su:
- puntualità della consegna;
- precisione dell'ordine;
- feedback dei clienti;
- valutazione interna di qualità.
Assistenza clienti
Sappiamo che i fiori accompagnano i momenti che contano davvero: compleanni, anniversari, scuse, festeggiamenti o semplicemente un pensiero gentile. Per questo il nostro servizio clienti è al tuo fianco prima, durante e dopo la consegna.
Se qualcosa non va come previsto, hai un modo semplice e diretto per contattarci.
Chat live
Available on the website
La nostra missione
Il nostro impegno è rendere il contatto con l'assistenza clienti chiaro e utile. Per questo ci impegniamo a:
- rispondere rapidamente durante l'orario di assistenza;
- fornire informazioni accurate e utili;
- trovare soluzioni concrete in caso di problemi.
Ogni giorno, dalle 12 alle 4 (ora della costa orientale USA)
Puoi scriverci in qualsiasi momento: ti risponderemo il prima possibile durante il nostro orario di assistenza.
Come possiamo aiutarti
Il nostro team ti assiste con:
- stato dell'ordine e conferma della consegna;
- modifiche o cancellazioni, se possibile prima della preparazione;
- dettagli di consegna e dati del destinatario;
- problemi di qualità e compensazioni, inclusa sostituzione, nuova consegna o rimborso secondo la nostra policy.
Valutiamo ogni caso singolarmente, con l'obiettivo di trovare una soluzione equa e trasparente. Vogliamo che tu ti senta seguito in ogni fase.
