Consegna in Hotel e Ospedali

Consegnare fiori o regali in un hotel, un ospedale o una struttura medica non è la stessa cosa che lasciare un pacco alla porta di casa. Questi luoghi hanno i propri orari, procedure interne e non sempre accettano consegne esterne senza i dettagli giusti.

Prima di effettuare un ordine, verifica se il luogo può accettare la consegna e assicurati che le informazioni sul destinatario siano complete. Un numero di camera mancante o un nome di prenotazione non riconosciuto possono essere sufficienti a bloccare tutto.

Consegna in Hotel

Autorizzazione alla Consegna

Gli hotel gestiscono le consegne esterne in modo diverso. Alcuni accettano fiori e regali alla reception senza problemi. Altri hanno politiche interne, norme sulla privacy degli ospiti o procedure di sicurezza che li portano a rifiutare.

Se la reception dell'hotel respinge l'ordine, questo è al di fuori del nostro controllo. Il corriere può consegnare l'ordine solo se l'hotel accetta di riceverlo. Questo accade in vari Paesi ed è particolarmente comune in destinazioni come la Turchia. Per le consegne a sorpresa soprattutto, una rapida verifica con l'hotel prima di ordinare evita molti problemi.

Dati del Destinatario

Il personale dell'hotel lavora con il proprio sistema di prenotazione. Affinché il corriere possa consegnare correttamente l'ordine, i dati forniti devono corrispondere a quelli presenti in reception. Includi:

• numero di camera;
• nome sulla prenotazione;
• nome dell'hotel;
• indirizzo completo dell'hotel;
• numero di telefono locale del destinatario, se disponibile.

Se mancano il numero di camera o il nome della prenotazione, l'hotel potrebbe non riuscire a identificare l'ospite. In tal caso, la consegna potrebbe non essere completata e l'ordine potrebbe essere restituito al fiorista.

Riconsegna e Ritiro

Se il numero di camera o il telefono è mancante e il destinatario non è raggiungibile, il corriere riporterà l'ordine al fiorista fino alla conferma dei dati mancanti. La riconsegna richiede:

• le informazioni mancanti;
• la conferma del numero di camera o del nome della prenotazione;
• il pagamento della tariffa di riconsegna.

In alcuni casi, il destinatario può anche ritirare l'ordine direttamente dal fiorista, a seconda del luogo e del tipo di prodotto.

Consegna in Ospedale

Autorizzazione alla Consegna

Le politiche degli ospedali e delle strutture mediche riguardo alle consegne esterne variano molto. Alcune strutture accettano fiori solo alla reception principale. Altre non li accettano affatto, per motivi che vanno dal controllo delle infezioni alle norme specifiche del reparto.

Ti consigliamo di contattare la struttura prima di effettuare l'ordine per confermare cosa è consentito. Se la consegna viene rifiutata all'arrivo, il corriere non può intervenire. In molte strutture sanitarie, i corrieri non sono autorizzati a entrare nelle camere o nei reparti dei pazienti. Questa regola si applica indipendentemente da chi effettua la consegna.

Dati del Destinatario

I grandi ospedali possono essere difficili da navigare. Più edifici, reparti e punti di accoglienza fanno sì che un indirizzo generico spesso non basti. L'ordine deve specificare esattamente dove deve essere effettuata la consegna. Includi:

• nome dell'ospedale;
• nome del reparto o dell'unità, ad esempio chirurgia o cardiologia;
• numero di camera, se disponibile;
• nome completo del paziente;
• numero di telefono locale, se disponibile.

Senza questi dati, il corriere potrebbe non riuscire a trovare il punto di accoglienza corretto e l'ordine potrebbe non raggiungere il destinatario in tempo.

Riconsegna e Ritiro

Le consegne in ospedale possono fallire per motivi indipendenti dal corriere. Il paziente potrebbe essere stato dimesso, trasferito in un altro reparto, o non essere registrato con il nome indicato nell'ordine.

Se la reception non riesce a confermare il paziente e nessuno risponde al telefono, il corriere riporterà l'ordine al fiorista. La riconsegna può essere organizzata una volta che:

• il reparto o l'unità corretta è stata confermata;
• il numero di camera è stato confermato, se disponibile;
• il nome completo del paziente è stato verificato;
• la tariffa di riconsegna è stata pagata.

Il ritiro dal fiorista è possibile in alcuni luoghi.

Consegna durante la Siesta

Cos'è la Siesta?

La siesta è una pausa pomeridiana tradizionale in alcune zone dell'Europa meridionale. Può influenzare gli orari dei negozi in Paesi come Spagna, Italia, Grecia e Cipro.

Non tutti i fioristi, le città o le regioni seguono lo stesso ritmo. Nelle zone in cui si osserva una pausa a metà giornata, questa può influenzare la disponibilità dei fioristi, la preparazione dei prodotti e i tempi di consegna.

Come Funziona la Consegna

Nelle regioni in cui la siesta o le chiusure di metà giornata sono comuni, le consegne seguono gli orari effettivi del fiorista e la disponibilità dei corrieri locali.

Alcuni fioristi dividono la giornata in due finestre di consegna: una mattutina e una serale. Altri hanno orari più brevi o flessibili a seconda della città, del carico di lavoro, della stagione e delle consuetudini locali.

La consegna in giornata può essere disponibile in alcune città anche più tardi nella giornata, ma dipende dal fiorista locale, dal prodotto, dall'indirizzo e dall'orario dell'ordine.

Disponibilità e Orari

La disponibilità dei fiori può influire sui tempi di consegna. In alcuni luoghi, certi fiori arrivano al negozio solo nel tardo pomeriggio. In tal caso, una consegna mattutina potrebbe non essere possibile anche per ordini effettuati in anticipo.

Poiché puntiamo sempre a inviare fiori freschi, i tempi di consegna possono seguire il calendario di approvvigionamento del fiorista.

Anche gli articoli aggiuntivi possono modificare i tempi. Se l'ordine include dolciumi, palloncini o altri extra non immediatamente disponibili, il fiorista potrebbe aver bisogno di tempo extra per procurarli, spostando la consegna a un orario più tardo.

Molti dei nostri negozi partner in queste regioni sono piccole imprese a gestione familiare. I loro orari sono naturalmente meno flessibili durante i giorni festivi locali, i periodi di punta o le giornate insolitamente intense.

Prima di Effettuare l'Ordine

Alcune verifiche prima del checkout possono evitare la maggior parte dei problemi con le consegne in hotel e ospedali. Conferma:

• che l'hotel o la struttura accetti fiori, regali o consegne da corriere;
• che il nome completo del destinatario sia corretto;
• che il numero di camera, il reparto o il nome della prenotazione siano indicati;
• che il numero di telefono locale sia valido e in formato internazionale;
• che l'indirizzo sia completo;
• che eventuali restrizioni di accesso siano annotate nei commenti dell'ordine.

Informazioni Aggiuntive

Le consegne in hotel e ospedali seguono lo stesso framework generale di tutti gli altri ordini, con alcuni requisiti aggiuntivi.

La pagina principale delle Condizioni di Consegna spiega i tempi di consegna, le regole sugli indirizzi, le sostituzioni e i casi di consegna fallita.

Per assistenza su un ordine in corso o per domande prima di ordinare, contattaci tramite la pagina Contatti.