Condizioni di Consegna

Inviare fiori o un regalo a qualcuno nella stessa città è semplice. Farlo oltre confine o in un'altra regione richiede qualche dettaglio in più: fioristi locali, pratiche di consegna regionali, passaggi di consegna ai corrieri, formati di indirizzo e disponibilità del destinatario.

Questa pagina spiega come funziona la consegna su MyGlobalFlowers, quali informazioni ci servono da parte tua e cosa può accadere se i dettagli di consegna devono essere chiariti.

Come Funziona la Consegna

Una volta effettuato l'ordine, lo inoltriamo al fiorista più vicino all'indirizzo del destinatario, quando possibile. Il fiorista prepara il bouquet, la composizione floreale o il regalo e lo consegna a un corriere per la spedizione finale.

Le responsabilità sono chiaramente ripartite:

• il fiorista prepara l'ordine e lo verifica prima della consegna al corriere;
• il corriere gestisce la consegna;
• il cliente fornisce i dati del destinatario necessari per completare la consegna;
• il nostro team di assistenza è disponibile in caso di necessità di chiarimenti.

La consegna è considerata completata quando l'ordine viene consegnato al destinatario, accettato da una persona autorizzata, lasciato in un luogo sicuro dove opportuno, o gestito secondo le norme di consegna locali.

In pratica, la consegna non sempre avviene direttamente alla porta del destinatario. Se il destinatario non è disponibile, il corriere può lasciare l'ordine in un luogo sicuro, consegnarlo a un vicino, lasciarlo alla reception o riportarlo al fiorista. La scelta migliore dipende dalla situazione, dalle norme locali e dalle condizioni di consegna.

Per gli ordini internazionali, tieni presente che una consegna a sorpresa completamente anonima non è sempre possibile. In alcuni Paesi, la prassi locale può richiedere di contattare il destinatario prima dell'arrivo. In tal caso, manteniamo la comunicazione breve e non riveliamo il contenuto dell'ordine, ove possibile.

Opzioni di Consegna

Consegna in Giornata

Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili per la consegna in giornata. La disponibilità dipende dalla città, dal prodotto, dal calendario del fiorista locale, dall'indirizzo del destinatario e dall'orario in cui viene effettuato l'ordine.

L'orario limite è indicato sulla pagina del prodotto, dove applicabile. Il checkout confermerà le opzioni di consegna disponibili prima di completare l'ordine.

Consegna il Giorno Successivo

Non tutte le località supportano la consegna in giornata. Dove non è disponibile, la consegna il giorno successivo può essere offerta per prodotti selezionati.

La disponibilità dipende dal partner locale, dal prodotto e dall'indirizzo del destinatario.

Consegna Programmata

Puoi selezionare una data di consegna preferita al checkout. La maggior parte delle consegne avviene tra le 10:00 e le 21:00 ora locale, ma di norma non è possibile garantire un orario preciso.

Se hai una preferenza oraria o istruzioni di consegna particolari, aggiungile nei commenti dell'ordine. Corrieri e fioristi locali le rispetteranno dove possibile. In alcune zone le opzioni di consegna potrebbero essere più limitate in base al carico di lavoro, alla distanza e alle condizioni locali.

Consegna Internazionale

MyGlobalFlowers consegna in più di 3.500 città in 89 Paesi.

Per gli ordini internazionali, i dettagli di consegna sono particolarmente importanti. Fornisci:

• il nome completo del destinatario;
• un numero di telefono locale funzionante in formato internazionale;
• l'indirizzo di consegna completo;
• numero di appartamento, piano, edificio o dettagli di accesso, dove applicabile.

Costi di Consegna e Costi Aggiuntivi

Il costo base di consegna dipende dall'indirizzo del destinatario, dalla zona di consegna, dal prodotto e dalle condizioni di consegna locali.

Le zone remote o le destinazioni fuori dall'area di servizio standard possono richiedere un costo di consegna aggiuntivo. Il costo finale viene calcolato una volta fornito l'indirizzo del destinatario. Possono essere applicati costi aggiuntivi se:

• l'indirizzo è errato o incompleto;
• è necessario un secondo tentativo di consegna;
• il destinatario non è disponibile;
• l'indirizzo è fuori dall'area di copertura standard;
• l'indirizzo di consegna viene modificato dopo l'ordine.

I prodotti deperibili, come bouquet o cesti gastronomici, richiedono una gestione particolare. La riconsegna in giornata può comportare un costo aggiuntivo. Se la consegna viene spostata al giorno successivo, potrebbe essere applicata una nuova tariffa di preparazione o consegna, in base al prodotto e alle condizioni del fiorista locale.

Cosa Ti Chiediamo

Fornire dati chiari sul destinatario è il modo migliore per evitare problemi di consegna. Al checkout, includi:

• il nome completo del destinatario;
• l'indirizzo di consegna completo, con numero di appartamento, suite, piano o ufficio dove applicabile;
• un numero di telefono locale in formato internazionale;
• le istruzioni di accesso all'edificio, se il corriere potrebbe averne bisogno;
• eventuali preferenze di consegna o indicazioni orarie.

Se mancano informazioni importanti, il corriere, il fiorista o il team di assistenza potrebbe tentare di contattarti, te o il destinatario. Se i dettagli non possono essere confermati, la consegna potrebbe subire ritardi e l'ordine potrebbe tornare al fiorista fino alla risoluzione.

Variazioni di Prodotto e Sostituzioni

Le foto dei prodotti mostrano lo stile e l'aspetto generale della composizione, ma il bouquet esatto può variare. La disponibilità di fiori specifici, fogliame, packaging ed elementi decorativi può differire in base alla località, alla stagione e alle scorte del fiorista.

Se un fiore specifico non è disponibile, il fiorista può sostituirlo con un fiore simile senza chiedere prima. La sostituzione dovrebbe essere di valore uguale o superiore e rispettare lo stile, la palette di colori e l'atmosfera generale dell'ordine originale.

I cesti regalo e gli articoli aggiuntivi seguono la stessa logica. Marchi o articoli specifici potrebbero differire da quelli mostrati, poiché la disponibilità dei prodotti varia per Paese e città. L'obiettivo è mantenere la qualità e il valore complessivi in linea con l'ordine.

Problemi di Consegna

Destinatario Non Disponibile

Se il destinatario non è disponibile, il corriere sceglierà l'opzione più pratica in base alla situazione e alle norme di consegna locali. Questo può includere lasciare l'ordine in un luogo sicuro, consegnarlo a un vicino, lasciarlo alla reception o riportarlo al fiorista.

La riconsegna potrebbe richiedere un costo aggiuntivo e la disponibilità confermata del destinatario. In alcuni casi, è possibile anche il ritiro direttamente dal fiorista.

Indirizzo Errato o Incompleto

Se l'indirizzo è errato o incompleto, il corriere o il team di assistenza potrebbe tentare di contattarti, te o il destinatario, per confermare le informazioni corrette.

Se l'indirizzo non può essere confermato, l'ordine potrebbe essere restituito al fiorista. Indirizzi errati o incompleti possono causare ritardi, costi aggiuntivi o la mancata consegna.

Il Corriere Non Riesce ad Accedere all'Edificio

Cancelli, citofoni, posti di sicurezza e norme di accesso agli edifici possono impedire al corriere di raggiungere direttamente il destinatario.

Se l'accesso è bloccato, il corriere potrebbe tentare di contattare il mittente o il destinatario. Se nessuno risponde, l'ordine potrebbe essere restituito al fiorista. Aggiungere le istruzioni di accesso nei commenti dell'ordine è il modo migliore per evitare questo problema.

Situazioni di Consegna Particolari

Alcune destinazioni di consegna richiedono dettagli aggiuntivi o possono seguire norme interne specifiche. Questo è particolarmente comune per hotel, ospedali, strutture mediche, uffici, edifici con accesso controllato e luoghi con accesso limitato.

Prima di effettuare un ordine per un hotel o una struttura medica, ti consigliamo di verificare che il luogo accetti fiori, regali o consegne da corriere.

Per queste consegne, fornisci i dati completi del destinatario, come numero di camera, reparto, nome della prenotazione, numero di telefono locale o istruzioni per la reception, dove applicabile.

Se il luogo rifiuta la consegna, il destinatario non può essere confermato o l'accesso è limitato, la consegna potrebbe subire ritardi o l'ordine potrebbe essere restituito al fiorista. La riconsegna potrebbe richiedere dati aggiornati e un costo aggiuntivo.

Per informazioni più dettagliate, consulta le regole di consegna in hotel e ospedali.

Festività e Periodi di Punta

San Valentino, Festa della Mamma, Natale e altre festività importanti possono creare un'elevata domanda su tutta la rete di fioristi e corrieri.

Gli ordini effettuati in anticipo hanno maggiori probabilità di essere consegnati nella data selezionata. La consegna dell'ultimo minuto potrebbe essere ancora disponibile, ma le opzioni possono essere più limitate durante i periodi di punta.

Alcune regioni possono anche seguire orari commerciali locali, festività o chiusure di metà giornata. In quelle aree, la consegna segue la disponibilità dei fioristi locali e i calendari dei corrieri.

Domande Frequenti

Politiche Correlate

Queste condizioni si concentrano sulle norme generali di consegna. Per informazioni più specifiche, consulta:

• Termini e Condizioni: condizioni generali dell'ordine e d'acquisto;
• Resi e Cambi: idoneità al rimborso, procedura e tempistiche;
• Informativa sulla Privacy: raccolta e utilizzo dei dati personali;
• Contattaci: opzioni di assistenza e tempi di risposta;
• Consegna in Hotel e Ospedali: norme aggiuntive per hotel, ospedali, strutture mediche e luoghi con accesso limitato;
• Consegna durante le Festività: condizioni di consegna speciali durante i periodi di punta come San Valentino, Festa della Mamma, Natale e Capodanno.