Politica Sulla Riservatezza | MyGlobalFlowers Italia

La tua privacy è molto importante per noi di MyGlobalFlowers e ci impegniamo a garantire la protezione e la sicurezza dei tuoi dati personali.
Questa informativa sulla privacy riguarda i dati personali raccolti da MyGlobalFlowers attraverso i siti web per i consumatori al dominio www.MyGlobalFlowers.com, le nostre app per i consumatori, i siti web mobili e altri siti web e servizi correlati (collettivamente, i "Siti web"). Il termine "Siti web" include anche la raccolta di dati personali tramite campagne di posta diretta, coupon MyGlobalFlowers, vendite telefoniche o canali social media.

1. Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo dati personali ogni volta che interagisci con i nostri Siti web, inclusi acquisti, navigazione, utilizzo dei nostri servizi o registrazione per ricevere i nostri servizi. Nei moduli, indichiamo quali dati sono facoltativi. Tieni presente che, quando la raccolta dei dati è necessaria per evadere l'ordine o per obblighi legali, se decidi di non fornire tali dati, potremmo non essere in grado di accettare o completare l’ordine.

I tipi di dati personali che raccogliamo, conserviamo, manteniamo o elaboriamo includono:

Dati personali forniti durante un acquisto:

Dati di contatto forniti durante l'ordine: nome, titolo, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati del destinatario e di consegna: nome, indirizzo, numero di telefono, istruzioni di consegna e indirizzo e-mail.
Occasioni per cui acquisti prodotti o servizi (es. compleanni, anniversari).
Messaggi personali nelle dediche (es. nomi, date di nascita).
Dettagli sui prodotti ordinati.
Dettagli dei servizi acquistati o sottoscritti (es. MyGlobalFlowers Delivery Pass).
Dati di pagamento, secondo gli standard di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento.
Preferenze di comunicazione e marketing, incluse notifiche di consegna.

Dati aggiuntivi forniti tramite “Il mio account”:

Titolo, nome, nome preferito, numero di telefono, tipo di telefono, e-mail, tipo di e-mail, indirizzo postale.
Dati del destinatario: titolo, nome, nome preferito, numero di telefono, e-mail, indirizzo postale.
Dettagli delle carte di pagamento memorizzate (secondo gli standard PCI).
Dettagli del saldo delle carte regalo.
Istruzioni di consegna memorizzate.

Dati ottenuti durante l’uso dei nostri Siti web:

Attività di navigazione sui nostri Siti: pagine visitate, aree esplorate.
Tipo di dispositivo utilizzato, indirizzo IP, posizione del dispositivo.

Dati raccolti tramite contatti con noi:

Interazioni con le nostre e-mail: link cliccati, e-mail aperte.
Se ci contatti, conserviamo i dettagli di tale corrispondenza, incluso il tuo nome, i tuoi dati di contatto, e la natura della tua richiesta o reclamo (incluse eventuali telefonate registrate).

I nostri Siti web non sono destinati a persone sotto i 18 anni. Se credi che abbiamo raccolto dati di un minorenne, ti preghiamo di informarci.

2. Come utilizziamo i tuoi dati personali?

Per evadere il tuo ordine:

Elaborare l’ordine e il pagamento.
Verificare l’identità e prevenire le frodi.
Fornire dati ai fornitori terzi per l’evasione dell’ordine.
Inviare conferme d’ordine e aggiornamenti sullo stato della consegna.

Per assistenza clienti:

Gestire eventuali problematiche legate a ordini, consegne o reclami.
Contattarti per cambi, cancellazioni o altre problematiche.
Gestire eventuali account registrati.
Raccogliere feedback sull’ordine.

Nota: riceverai comunicazioni relative all’evasione del tuo ordine o per l’assistenza clienti anche se scegli di non ricevere comunicazioni di marketing.

Per scopi di marketing:

Informarti su nuovi prodotti e servizi.
Farti offerte promozionali.
Personalizzare la tua esperienza di acquisto.
Proporre annunci pubblicitari basati sulla tua cronologia di navigazione.

Marketing tramite terze parti:
Potresti ricevere annunci personalizzati durante la navigazione su altri siti, grazie ai cookie di navigazione. Puoi rimuovere o disattivare i cookie in qualsiasi momento.

Per scopi interni aziendali:

Analizzare attività di navigazione e acquisto.
Analizzare dati demografici.
Capire le preferenze di acquisto dei clienti.
Migliorare i nostri prodotti e servizi.
Prevenire crimini e frodi.
Conformità agli obblighi legali e fiscali.
Eventuali fusioni o acquisizioni aziendali.

3. Quando puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing?

Puoi rinunciare in qualsiasi momento alle comunicazioni di marketing diretto. Provvederemo a elaborare la tua richiesta entro un massimo di un mese.

4. Cookie Policy

Non è necessario accettare i cookie per effettuare un acquisto. Tuttavia, utilizzando i nostri Siti web, accetti la nostra Cookie Policy. Maggiori informazioni su come disattivare i cookie sono disponibili su www.allaboutcookies.org.

5. Quando condividiamo i tuoi dati con terzi?

Condividiamo i tuoi dati con terzi per evadere e gestire il tuo ordine e fornirti servizi di marketing, nel rispetto delle leggi vigenti. Le categorie includono:

Fiori e partner di consegna affiliati.
Fornitori IT.
Fornitori di fiori, regali e articoli correlati.
Fornitori di servizi di pagamento.
Fornitori di servizi di marketing e ricerca di mercato.
Fornitori di assistenza clienti e miglioramento del sito web.

6. Basi legali per il trattamento dei dati personali

MyGlobalFlowers utilizza diverse basi legali per trattare i dati personali, tra cui:

Contratto.
Legittimo interesse.
Consenso.
Obblighi legali.

7. I tuoi diritti sui tuoi dati personali

Hai diversi diritti, tra cui:

Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”).
Diritto di limitazione del trattamento.
Diritto di opposizione.
Diritto alla portabilità dei dati.

Contatti

Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati che puoi contattare per qualsiasi domanda:
Email: order@myglobalflowers.it
Hai domande? Scrivici a: order@myglobalflowers.it

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