Politica Sulla Riservatezza

La tua privacy è molto importante per noi di MyGlobalFlowers e ci impegniamo a garantire la protezione e la sicurezza dei tuoi dati personali.
Questa informativa sulla privacy riguarda i dati personali raccolti da MyGlobalFlowers attraverso i siti web per i consumatori al dominio www.MyGlobalFlowers.com, le nostre app per i consumatori, i siti web mobili e altri siti web e servizi correlati (collettivamente, i "Siti web"). Il termine "Siti web" include anche la raccolta di dati personali tramite campagne di posta diretta, coupon MyGlobalFlowers, vendite telefoniche o canali social media.

1. Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo dati personali ogni volta che interagisci con i nostri Siti web, inclusi acquisti, navigazione, utilizzo dei nostri servizi o registrazione per ricevere i nostri servizi. Nei moduli, indichiamo quali dati sono facoltativi. Tieni presente che, quando la raccolta dei dati è necessaria per evadere l'ordine o per obblighi legali, se decidi di non fornire tali dati, potremmo non essere in grado di accettare o completare l’ordine.

I tipi di dati personali che raccogliamo, conserviamo, manteniamo o elaboriamo includono:

Dati personali forniti durante un acquisto:

• Dati di contatto forniti durante l'ordine: nome, titolo, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  
  
• Dati del destinatario e di consegna: nome, indirizzo, numero di telefono, istruzioni di consegna e indirizzo e-mail.
  
  
• Occasioni per cui acquisti prodotti o servizi (es. compleanni, anniversari).
  
  
• Messaggi personali nelle dediche (es. nomi, date di nascita).
  
  
• Dettagli sui prodotti ordinati.
  
  
• Dettagli dei servizi acquistati o sottoscritti (es. MyGlobalFlowers Delivery Pass).
  
  
• Dati di pagamento, secondo gli standard di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento.
  
  
• Preferenze di comunicazione e marketing, incluse notifiche di consegna.
  
  

Dati aggiuntivi forniti tramite “Il mio account”:

• Titolo, nome, nome preferito, numero di telefono, tipo di telefono, e-mail, tipo di e-mail, indirizzo postale.
  
  
• Dati del destinatario: titolo, nome, nome preferito, numero di telefono, e-mail, indirizzo postale.
  
  
• Dettagli delle carte di pagamento memorizzate (secondo gli standard PCI).
  
  
• Dettagli del saldo delle carte regalo.
  
  
• Istruzioni di consegna memorizzate.
  
  

Dati ottenuti durante l’uso dei nostri Siti web:

• Attività di navigazione sui nostri Siti: pagine visitate, aree esplorate.
  
  
• Tipo di dispositivo utilizzato, indirizzo IP, posizione del dispositivo.
  
  

Dati raccolti tramite contatti con noi:

• Interazioni con le nostre e-mail: link cliccati, e-mail aperte.
  
  
• Se ci contatti, conserviamo i dettagli di tale corrispondenza, incluso il tuo nome, i tuoi dati di contatto, e la natura della tua richiesta o reclamo (incluse eventuali telefonate registrate).
  
  

I nostri Siti web non sono destinati a persone sotto i 18 anni. Se credi che abbiamo raccolto dati di un minorenne, ti preghiamo di informarci.

2. Come utilizziamo i tuoi dati personali?

Per evadere il tuo ordine:

• Elaborare l’ordine e il pagamento.
  
  
• Verificare l’identità e prevenire le frodi.
  
  
• Fornire dati ai fornitori terzi per l’evasione dell’ordine.
  
  
• Inviare conferme d’ordine e aggiornamenti sullo stato della consegna.
  
  

Per assistenza clienti:

• Gestire eventuali problematiche legate a ordini, consegne o reclami.
  
  
• Contattarti per cambi, cancellazioni o altre problematiche.
  
  
• Gestire eventuali account registrati.
  
  
• Raccogliere feedback sull’ordine.
  
  

Nota: riceverai comunicazioni relative all’evasione del tuo ordine o per l’assistenza clienti anche se scegli di non ricevere comunicazioni di marketing.

Per scopi di marketing:

• Informarti su nuovi prodotti e servizi.
  
  
• Farti offerte promozionali.
  
  
• Personalizzare la tua esperienza di acquisto.
  
  
• Proporre annunci pubblicitari basati sulla tua cronologia di navigazione.
  
  

Marketing tramite terze parti:
Potresti ricevere annunci personalizzati durante la navigazione su altri siti, grazie ai cookie di navigazione. Puoi rimuovere o disattivare i cookie in qualsiasi momento.

Per scopi interni aziendali:

• Analizzare attività di navigazione e acquisto.
  
  
• Analizzare dati demografici.
  
  
• Capire le preferenze di acquisto dei clienti.
  
  
• Migliorare i nostri prodotti e servizi.
  
  
• Prevenire crimini e frodi.
  
  
• Conformità agli obblighi legali e fiscali.
  
  
• Eventuali fusioni o acquisizioni aziendali.
  
  

3. Quando puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing?

Puoi rinunciare in qualsiasi momento alle comunicazioni di marketing diretto. Provvederemo a elaborare la tua richiesta entro un massimo di un mese.

4. Cookie Policy

Non è necessario accettare i cookie per effettuare un acquisto. Tuttavia, utilizzando i nostri Siti web, accetti la nostra Cookie Policy. Maggiori informazioni su come disattivare i cookie sono disponibili su www.allaboutcookies.org.

5. Quando condividiamo i tuoi dati con terzi?

Condividiamo i tuoi dati con terzi per evadere e gestire il tuo ordine e fornirti servizi di marketing, nel rispetto delle leggi vigenti. Le categorie includono:

• Fiori e partner di consegna affiliati.
  
  
• Fornitori IT.
  
  
• Fornitori di fiori, regali e articoli correlati.
  
  
• Fornitori di servizi di pagamento.
  
  
• Fornitori di servizi di marketing e ricerca di mercato.
  
  
• Fornitori di assistenza clienti e miglioramento del sito web.
  
  

6. Basi legali per il trattamento dei dati personali

MyGlobalFlowers utilizza diverse basi legali per trattare i dati personali, tra cui:

• Contratto.
  
  
• Legittimo interesse.
  
  
• Consenso.
  
  
• Obblighi legali.
  
  

7. I tuoi diritti sui tuoi dati personali

Hai diversi diritti, tra cui:

• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”).
  
  
• Diritto di limitazione del trattamento.
  
  
• Diritto di opposizione.
  
  
• Diritto alla portabilità dei dati.
  
  

Contatti

Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati che puoi contattare per qualsiasi domanda:
Email: order@myglobalflowers.it
Hai domande? Scrivici a: order@myglobalflowers.it

Hai domande? Scrivici a order@myglobalflowers.it e ti risponderemo.